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常见问题
COMMON PROBLEMS
  • 1.壁挂炉具体防冻保护功能,壁挂炉必须始终保持电源和燃气接通,并保证采暖系统水压正常,否则保护功能将失效。当温度传感器探测到采暖水温度下降到5℃时,防冻保护功能启动,即燃烧系统点火加热,直至采暖水温度达到30℃时停止工作。
    2.寒冷季节,安装在冰冻地区的壁挂炉,如果长时间不使用时,请排空采暖系统和生活热水系统内的水。
  • 当用户打开出热水阀门,机器显示面板上将喷头或水龙头显示将点亮,说明有水流过。当显示未点亮时,说明机器未感知到水流过,首先应检查出水流量大小,若出水量较小,用户可清理出水口滤网;当设置到采暖模式时打开热水出水口,显示器上的喷头或水龙头显示也将点亮,也先清理出水口滤网。若仍不能解决,请致电前锋全国统一客服专线,公司安排专业服务人员上门检查。
     
  • 这是由于壁挂炉产生的采暖热水越往远处热水温度会越下降,所以可采取关小近端房间截止阀,开大远端截止阀的方法,让热水大量往远端运行,即可提高相应房间的温度。
  • 当壁挂炉出现E9或F2时,说明出现供暖系统水压故障.用户可观察显示器或水压表上的压力显示是否大于0.5bar,若小于0.5bar时需要对壁挂炉进行补压,可在机器底部下盖板上找到补水阀(兰色或黑色旋钮),逆时针旋转打开补水阀,当系统压力指示到1-1.5bar时,顺时针旋转关闭补水阀并按【复位】键即可。对于数字显示压力表的,当显示水压大于3.5bar,也会出现E9或F2时,需要对壁挂炉供暖系统进行泄压并按【复位】键即可。若仍然出现此代码,请致电前锋全国统一客服专线,公司安排专业服务人员上门检查。
  •  当壁挂炉出现E4或A9代码,说明机器出现过热保护现象。用户应当首先检查供暖系统阀门是否正常开启。也可能是壁挂炉长时间未使用,循环水泵出现卡死,需要对循环水泵进行助动,请致电前锋全国统一客服专线,公司安排专业服务人员上门处理。所以用户在使用过程中(包括夏天用户选择不使用时间)每月都要给壁挂炉上一到两次电,工作在供暖模式状态下保证壁挂炉的水泵能运行一两次,这样就可以防止水泵卡死。
  •  用户开始使用时特别是新安装用户,当壁挂炉显示E1或A4代码时,首先应查看燃气阀门是否打开,燃气智能气表是否安装电池和充值,是否停气。初次或长时间未使用,特别是外接进气管路较长,进气管内的空气较多,大火点燃时间会长一些,如第一次未点燃火,可等放电火花完毕后,将热水阀门关闭后再从新打开如此反复,直到将大火点燃为此。若仍然不能使用,请致电前锋全国统一客服专线,公司安排专业服务人员上门检查。